Importante! 

*Produtos sujeitos a substituição tributária no ato da entrega, a notificação poderá ser recebida por parte da transportadora solicitada ou pela Receita Federal do estado de destino.

Termo de Adesão para Finalização de Compra – Loja Virtual da Rainha das Essências

Das condições de compra:

1. Todo cliente é totalmente responsável pelos produtos escolhidos, a Loja Virtual Rainha das Essências não se responsabiliza por escolhas equivocadas respeitando o prazo de troca, de 7 dias úteis a partir do recebimento, com valor do frete debitado ao cliente.
2. Após aprovação da compra, teremos até 2 dias úteis para liberação da mercadoria após o pedido receber o stauts “Em Produção”.
3. No caso da falta de algum produto da compra, a impossibilidade de comunicação com o cliente poderá acarretar no envio imediato das demais mercadorias sendo creditado ou estornado ao cliente o devido valor pela mercadoria que faltou.
4. Informamos que havendo a cobrança de ICMS devido ao Estado de destino da mercadoria, o COMPRADOR é responsável por seu pagamento.

Das condições de frete:

1. A escolha da forma de frete é totalmente livre ao cliente e todos os encargos referentes ao envio serão pagos pelo comprador.
2. Sendo o frete realizado por terceiros, não nos responsabilizamos pelo não cumprimento dos prazos notificados no ato da compra. No entanto, daremos todo suporte necessário para o acompanhamento e recebimento da mercadoria.

Das condições da Retira em Loja:

1. Local de retirada para as compras realizadas na loja virtual:  Rua Guaiaúna, 356, CEP: 03631-000 – Penha (800 metros do Metrô Penha) São Paulo/SP
2. A retirada é de Segunda a Sexta-feira, das 12h às 17h e sábado das 10:00 às 12:00. (“Exceto aos feriados”)
3. Aguardar e-mail com autorização e orientações de retirada.
4. Por motivo de segurança é OBRIGATÓRIO informar no campo OBSERVAÇÕES (antes da finalização da compra) com solicitação de RETIRADA EM LOJA:
5. Quem vai realizar a retirada? O próprio comprador ou será um portador?

• No caso de ser um PORTADOR:  

• Deixar mensagem expressa no campo OBSERVAÇÕES, e no WhatsApp repassar a central de atendimento (11)94477-3162 informando o CPF do portador.

• Autorização de liberação da mercadoria, e se responsabilizando pelo envio do portador.

• O Portador: Deverá se identificar com documento com foto. Informar número de pedido ou Nota Fiscal.

• O Titular:  Deverá apresentar documento com foto original e informar número de pedido ou Nota Fiscal.

Importante

• Não será autorizado retirada fora do horário e data mencionados no e-mail. Informamos ainda que manteremos seu pedido pronto para retirada por até 30 dias, caso seu pedido não seja retirado, ele será DESCONTINUADO e será cobrada automaticamente uma taxa de 20% sobre o valor da NF, o restante do valor será creditado na sua conta na loja virtual, podendo ser usado quando desejar.
  
  

Das condições de pagamento:

1. Os pagamentos podem ser feitos nas seguintes formas: cartão de crédito, cartão de débito ou boleto bancário.
2. Compras efetuadas através de boleto bancário pode ter até 48 horas para sua aprovação, de acordo com banco de origem do pagamento.
3.  Informamos que devido a diferente tarifação tributária nos Estados da Federação os produtos adquiridos na Loja Virtual Rainha das Essências, poderão ser taxados no ato de entrega (Substituição Tributária), cabendo ao comprador o ônus de pagamento da Guia de Recolhimento pertinente ao local que se destina a mercadoria.
   
   

Das condições de troca:

1. Informamos que não efetuaremos troca de nenhum produto aberto, toda troca deve ser efetuada com o produto exatamente na mesma condição que foi recebido.
2. Não efetuamos troca de vidros quebrados, contudo asseguramos o melhor acondicionamento e embalagem possível para o transporte da mercadoria.
3. Informamos que disponibilizamos a venda das AMOSTRAS DE ESSÊNCIAS para que, em caso de dúvida sobre o aroma, possa ser adquirida. Sendo assim, NÃO EFETUAMOS TROCAS DE ESSÊNCIAS ABERTAS!