Disponibilidade de Estoque e Entrega

Sempre mantemos uma quantidade adequada de cada produto em nossos estoques. Quando o produto não estiver em estoque, o site mostra que o produto está FORA DE ESTOQUE.

Ocorrendo à falta de algum produto ou qualquer outro fato que venha impedir a entrega do produto, o cliente será comunicado por um dos nossos atendentes via whatsapp dentro do prazo de entrega, será proposta a substituição do produto por outro de igual valor, poderá ser creditado ao cliente o valor do produto faltante para futura compra ou mesmo o cancelamento do pedido e estorno do pagamento. O tempo para o reembolso dependerá da ADMINISTRADORA DE CARTÕES DE CRÉDITO ou da INSTITUIÇÃO FINANCEIRA utilizada para o pagamento.

Prazo de Entrega:

O prazo para entrega do(s) produto(s) varia de acordo com o local solicitado para entrega, a forma de envio e a disponibilidade do produto adquirido.

O prazo para entrega do seu pedido iniciará a partir da alteração do status para Em Produção ou Em Andamento e liberação do seu pedido.

Após aprovação da compra a Loja Virtual Rainha das Essências teremos até 2 dias úteis para liberação da mercadoria após o pedido receber o stauts “Em Produção”.

Nos casos de boleto, o pedido será liberado somente após a confirmação do pagamento pela instituição financeira.

Sobre a Entrega

Utlizamos os serviços dos Correios como Sedex e PAC. Os prazos informados no ato da compra são de responsabilidade dos Correios.

A entrega poderá ser feita a terceiros, como por exemplo, parentes e porteiros, desde que aceitem o recebimento do produto e assinem o comprovante de recebimento. 

Caso não tenha ninguem no ato da entrega, verificar notificação do próprio Correio.

Não é possível agendar dia para a entrega do pedido. 

Atrasos na entrega

Atrasos na entrega podem ser decorrentes de inconsistência nos dados informados no cadastro, dificuldades em confirmação que podem imdedir a liberação do pedido, cliente ausente no local de entrega ou recusa no recebimento da mercadoria por terceiros e outros fatores naturais que não estão sob o nosso controle. 

Entretanto, estaremos sempre preparados para esclarecer e solucionar, por meio de seus canais de atendimento, qualquer ocorrência que possa comprometer o prazo de entrega informado no processo de compra. 

A Loja Virtual Rainha das Essências não se responsabiliza por atrasos na entrega decorrentes de atrasos dos Correios ou outros.

Valor do Frete

O valor do frete é calculado em função do local solicitado para entrega, peso e volume dos produtos adquiridos, ao informar o CEP do local de entrega, será exibido o valor do frete dos serviços disponiveis em sua região bastando escolher aquele que for melhor para você.

Embalagens

Todas as mercadorias transportadas são cuidadosamente embaladas, visando o preenchimento de espaços e absorção de impactos, para dar ao produto a maior segurança possível durante o transporte.

No entanto, caso no ato do recebimento do produto seja verificado qualquer tipo de avaria e/ou danos à embalagem, ou ainda, violação de seu conteúdo, favor entrar em contato conosco através de um de nossos canais de atendimento para que tal problema seja verificado.

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